E-kniha: Management zákaznických řešení od Chlebovský Vít GRADA
191,00 Kč
Přejít do obchodu
další informace
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb.